中新网沈阳3月7日电 (李晛)3月7日，AI政务服务智能体“小和”露脸沈阳和平区政务服务中心，为民众和公司能够供给优质、高效、快捷的政务服务。

　　当日，以“智领政务新革新，‘和’力敞开新未来”为主题的AI政务服务智能体发布会举行。旨在向企业及民众介绍AI政务服务智能体“小和”一期效果，推进政务服务智能化晋级。

　　沈阳和平区在辽宁省首先打造“小和”AI政务服务智能体，“小和”归纳Deepseek大模型、目的辨认插件、知识库RAG增强检索等前沿技能，建立政务专属知识库。支撑多模态数字人沉溺式互动，供给一站式、24小时回答营商批阅、社会保障、法律咨询、婚姻登记、出入境、税务等各类高频政务问题。依托自然语言处理技能，数字人能够精确了解民众需求，给予即时、精准的回应，然后明显提高大众满意度，助力打造愈加人性化、智能化的政务服务新模式。

　　沈阳市和平区营商环境建造局局长王纯在发布会上表明，“小和”关于提高政务服务水平、优化营商环境的重要意义。随后，技能人员经过充溢科技感的发动画面，正式揭开数字人“小和”的奥秘面纱，并演示了其在政务服务中的实际操作的进程，展现了强壮的语音辨认、自然语言处理和智能问答等功能。

　　“以来往政务大厅就事，是服务台人工帮办，今日看到了数字人‘小和’上岗，问了下处理营业执照的事，回答得很具体也很敏捷，现在就事真的是越来越快捷了。”参加体会的市民王女士说。

　　发布会上，斗极云数字科技公司负责人具体的介绍了“小和”的未来开展规划，表达了与各界加强协作的志愿，还举行了协作发动典礼。据悉，此次数字人“小和”的发布，是沈阳市和平区政务服务智能化开展的重要里程碑，未来，“小和”有望为民众和公司能够供给愈加优质、高效、快捷的政务服务。(完)

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